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Étapes de la prestation de services
Faites-le réparer
Pour demander un devis de réparation, veuillez remplir le formulaire et un gestionnaire de compte RGB vous contactera dès que possible.
Les diagnostics de l’appareil au RGB
Vous recevrez un devis de réparation gratuit dans les 7 jours ouvrables. Il est également possible de recevoir le devis dans les 24 heures, moyennant un supplément de 110 EUR.
Offre de réparation
Nous vous envoyons un devis de réparation sous la forme d’un document pdf, qui comprend des informations sur le temps de réparation, le prix et la garantie.
Réparations et essais
L’équipe de service du RGB remettra l’appareil en état de fonctionnement et le soumettra à un contrôle de qualité au cours d’un test de charge ou d’une simulation environnementale.
Garantie de qualité RGB
Nous offrons une garantie allant jusqu’à 24 mois, généralement pour l’ensemble de l’appareil, et pas seulement pour les parties réparées. La garantie couvre également les appareils dont la production a été arrêtée.
Livraison d’un appareil en état de marche
L’unité entièrement opérationnelle et emballée en toute sécurité peut être récupérée en personne ou nous l’enverrons à l’adresse indiquée. La livraison en dehors des heures de bureau est également possible et payante.
Processus transparent
Nous veillons à la bonne circulation des biens et des services, c’est pourquoi nous contrôlons l’état de chaque équipement, le déroulement des réparations ou la méthode et la qualité de l’emballage afin d’éliminer les temps d’arrêt et les dommages en cours de transport.
Serwis 24/7
Notre service d’assistance compte une trentaine de techniciens en électronique ainsi que des ingénieurs en automatisation et en mécanique. Nous fonctionnons 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de situation critique, nous sommes donc en mesure de réparer un appareil même pendant la nuit, ce qui vous permet d’éviter les arrêts de production.
Recommandations
Je ne peux que recommander de continuer à travailler avec RGB Electronics. J’apprécie leur équipe de spécialistes dévoués qui s’empressent de résoudre les problèmes d’appareils, même les plus inhabituels. Ils se distinguent par leur disponibilité, leur diagnostic rapide, leur service professionnel et la meilleure qualité de réparation sur le marché. RGB est un partenaire commercial fiable avec lequel je collabore depuis des années.
SGL Graphite Solutions Polska sp. z o.o. collabore avec RGB Elektronika depuis 2016. Dans notre collaboration, nous mettons l’accent sur la rapidité de réaction, la ponctualité, l’approche individuelle et professionnelle, le soutien même pour les sujets les plus difficiles et une très bonne qualité et efficacité. Il convient également de mentionner le grand choix d’équipements et de composants ainsi qu’un large éventail de fournisseurs. Il est arrivé qu’une panne de machine nous empêche de produire des composants importants, mais grâce aux modes de service express de RGB Elektronika ou aux alternatives qu’elle a proposées, nous avons pu exclure les longs arrêts de machine et les pertes de commandes. C’est pour cette raison que nous recommandons RGB Elektronika.
Nous utilisons les services de RGB Electronics depuis longtemps. L’important pour nous est la disponibilité du service tous les jours de la semaine et la ponctualité de la livraison. Il faut également mentionner le contact objectif qui rend le traitement de la demande très rapide. RGB Elektronika est également l’un des rares partenaires à effectuer avec succès des réparations d’appareils problématiques.
RGB Electronics se distingue par son excellente rapidité de réparation. L’équipe travaille efficacement et garantit une réponse immédiate à tous les problèmes. Consciente que le temps est un facteur crucial dans le monde des affaires actuel, l’entreprise propose des réparations professionnelles et rapides 24 heures sur 24. L’équipe de service et de vente est la garantie d’une collaboration efficace au fil des ans.
Nous apprécions la société RGB electronics surtout pour sa rapidité et la qualité de ses services. Ils ont parfaitement rempli le créneau de la réparation et de la vente de modèles d’équipements d’automatisation industrielle qui ne sont plus pris en charge. Vos services express nous ont permis de minimiser les temps d’arrêt de nos machines et d’éviter des problèmes à l’avenir. Nous avons le soutien permanent d’un représentant commercial local et nous apprécions beaucoup le contact direct et rapide.
Une réponse immédiate à la demande et la possibilité de ramener rapidement la machine après une panne sont des priorités pour nous. La collaboration permanente avec RGB Electronics se traduit par un gain de temps et une réduction des coûts pour notre entreprise. Une action en temps voulu, le soutien de spécialistes et la large disponibilité de l’assortiment font de RGB une entreprise digne de confiance.
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Vous pouvez soumettre une demande via le formulaire ou contacter directement votre gestionnaire de compte.
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