Réparation de l’automatisation et de l’électronique industrielle disponible 24 heures sur 24
Chez RGB Elektronika, nous sommes conscients que les situations d’arrêt imprévu de la chaîne de production exigent une action immédiate. Nous agissons pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nos spécialistes vous fournissent une assistance continue et professionnelle.
En savoir plus
Comment cela fonctionne-t-il ?
Nos techniciens de service sont en mesure de remédier à une défaillance en l’espace d’une journée. Une équipe d’ingénieurs qualifiés fournit une assistance professionnelle et une solution rapide au problème. Du lundi au vendredi entre 16h et 7h et le samedi, notre personnel est prêt à vous fournir une assistance express.
Contact
Si vous avez besoin d’une réparation dans le cadre du service 24/7 ou d’un achat urgent de pièces, veuillez appeler le +48 17 500 983. Le service d’assistance téléphonique fonctionne 24 heures sur 24. Votre gestionnaire de compte personnel discutera des détails avec vous et fixera une date pour la livraison de l’appareil au siège de RGB Elektronika à Wrocław.
Adoption expresse
Les pannes urgentes qui entraînent des arrêts de production sont notre priorité. Nous serons prêts à recevoir votre appareil dans les 4 heures suivant votre appel.
Coût des services
L’utilisation du service 24/7 nécessite une redevance non remboursable de 3 000 PLN nets, qui est facturée pour l’activation de l’équipe de garde en dehors des heures de travail normales. Le coût du service de réparation ou le prix de l’équipement à acheter doit être ajouté au montant susmentionné.
Comment se déroule la réparation à partir du moment où l’appareil est livré ?
Un conseiller vous attendra au centre de service clientèle pour réceptionner votre appareil et remplir toutes les formalités. Il sera à votre disposition pendant toute la durée de l’intervention. L’équipement sera remis au centre de service, où nous vérifierons son état et sa réparabilité. Vous serez informé du coût de la réparation et du délai le plus court possible pour effectuer la réparation. Une fois que vous aurez accepté les termes du devis, nous procéderons immédiatement à la réparation. Si possible, nous effectuons la réparation le jour même.
Garantie sur le matériel reçu
Tout équipement réparé ou acheté est garanti jusqu’à 24 mois.
Dans tous les cas non scénarisés, les règles suivantes s’appliquent :
Modalités de fourniture des services de maintenance
Conditions générales de vente
Le matériel que nous réparons et vendons
- Servomoteurs et onduleurs
- Moteurs de broche
- Enkodery
- Moteurs à courant alternatif et à courant continu
- Servomoteurs
- Alimentations
- Ordinateurs industriels
- Modules de sécurité
- Softstarty
- Cartes de servocommande
- Dirigeants
- Modules de freinage
- Panneaux de commande
- Modules d’alimentation PLC
- Composants PLC
- Pendentif d’enseignement
- Moniteurs de machines CNC
- Matrices, écrans LED, LCD, Plasma
- Les fans
- Modules de l’unité centrale
Point de service à la clientèle de RGB Elektronika:
RGB Elektronika
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Sp. k.
ul. Jana Długosza 2-6,
51-162 Wrocław Building 6
Pourquoi choisir RGB Elektronika
Serwis 24/7
Un arrêt de production pendant la nuit ? Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous pouvons donc remettre votre ligne en service rapidement.
Jusqu’à 2 ans de garantie
La garantie de deux ans sur l’appareil réparé assure non seulement son bon fonctionnement, mais garantit également de nombreuses années de coopération et de soutien dans les situations d’urgence.
Propre entrepôt de pièces détachées
Le centre de service et de logistique de RGB dispose de son propre entrepôt avec des composants et des pièces de rechange disponibles. Nous ne devons donc pas attendre la livraison des composants.
Gestionnaire de comptes individuels
Nous savons à quel point les contacts et les relations sont importants dans le monde des affaires. C’est pourquoi chaque client du RGB dispose d’un tuteur individuel. Grâce à lui, le contact et le flux d’informations se font en temps réel. Vous savez immédiatement où en est l’envoi d’un appareil ou sa réparation.
Maintenance
Les appareils que nous réparons sont soumis à des mesures préventives. Vous recevez non seulement une installation en état de marche, mais aussi la certitude qu’elle fonctionnera à long terme. Vous bénéficiez ainsi d’une sécurité de production et d’un fonctionnement stable.
Contrôle
Pour plus de sécurité et de précision, toutes les réparations sont supervisées par un système de contrôle informatisé. Cela nous permet de retracer l’historique des réparations effectuées par notre service.
Contactez nous
Vous pouvez soumettre une demande via le formulaire ou contacter directement votre gestionnaire de compte.
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