Questions fréquemment posées

La plupart des appareils et produits de notre magasin bénéficient d’une garantie de 2 ans. Cette garantie s’applique non seulement aux produits neufs, mais aussi aux appareils rénovés et d’occasion. La durée de la garantie accordée est indiquée dans l’offre, que nous envoyons toujours au client pour approbation.

Nous vérifions les produits que nous expédions avant de les envoyer, d’où des délais d’expédition différents, dont nous vous informons après que vous avez passé votre commande. Nous devons nous assurer que le matériel que nous livrons est pleinement fonctionnel. Nous expédions le matériel vérifié ou neuf dans les 3 jours ouvrables.

Pour les commandes passées à RGB Elektronika avec paiement anticipé, nous envoyons une facture proforma à l’adresse électronique fournie par le client.

Nous vous rappelons que l’achat chez RGB Elektronika n’est possible que pour les entreprises. Nous émettons une facture pour chaque achat. Nous n’offrons pas de services de vente ou d’achat aux particuliers.

Oui, il est possible de retirer votre commande en personne au point de service clientèle sur rendez-vous. Le point de service est situé au siège de la société, ul. Jana Długosza 2-6 à Wrocław, bâtiment 6.

Nous nous efforçons de ne pas sélectionner de produits de substitution, sauf si le client le souhaite expressément. Nous utilisons toujours des pièces d’origine provenant de fournisseurs fiables. De cette manière, nous pouvons être sûrs que lorsque nous renvoyons un appareil réparé et en parfait état de marche, nous pouvons garantir son fonctionnement pendant longtemps.

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande sur la boutique elle-même sous la rubrique “État de la commande”. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou via la hotline.

Nous n’achetons pas de produits à des particuliers. Nous n’achetons du matériel qu’à des entités qui peuvent émettre une facture de TVA.

Malheureusement, nous n’achetons pas d’équipement dans son intégralité. Nous sommes intéressés par des composants individuels ou des sous-ensembles. Si vous avez un robot industriel à vendre en pièces détachées, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous envoyons des réponses dans un délai d’un jour ouvrable, mais nous parvenons très souvent à vous répondre dans les heures qui suivent.

Nous ne nous débarrassons pas des déchets. Nous achetons des équipements de valeur qui peuvent être réutilisés en récupérant toutes leurs fonctionnalités.

Oui, l’appareil peut être livré à notre entrepôt de Wrocław. Nous sommes ouverts les jours ouvrables de 7:00 à 16:00.

Pour réparer une commande défectueuse d’un robot KUKA, il faut d’abord localiser l’endroit où se trouve le panneau défectueux du robot. Il peut s’agir, par exemple, d’un fil cassé, d’une isolation endommagée ou d’une fiche endommagée. Si la fiche est endommagée, elle doit être remplacée conformément au schéma de câblage. Une fois réparé, le câble doit être testé pour vérifier son bon fonctionnement. Si les dommages sont importants ou si vous n’avez pas l’expérience nécessaire, il est préférable de faire réparer le panneau de commande par RGB Electronics pour les robots industriels KUKA.

La réparation des onduleurs KUKA comprend la recherche de pannes, le remplacement des composants défectueux et le contrôle du fonctionnement. Le processus commence par l’identification des défauts à l’aide d’outils tels que des multimètres, des oscilloscopes ou des logiciels spécialisés. Les problèmes typiques sont les modules de puissance défectueux, les condensateurs, les systèmes de commande ou les erreurs de communication. Lorsqu’une pièce défectueuse est détectée, elle est remplacée par une pièce d’origine ou une pièce de rechange compatible. La réparation de l’onduleur KUKA se termine par un test en conditions réelles pour vérifier sa performance. Pour une fiabilité totale, il est recommandé de confier la réparation à un service de réparation d’onduleurs KUKA tel que RGB Elektronika.

Le remplacement d’une matrice cassée dans un pendentif d’apprentissage KUKA nécessite de la précision et les bons outils. Le processus commence par l’arrêt du robot et la déconnexion du panneau de commande. Le boîtier du boîtier d’apprentissage doit ensuite être ouvert avec précaution pour accéder à la matrice. Une fois le composant endommagé identifié, la matrice cassée est retirée et une nouvelle matrice est installée dans l’ordre inverse. Une fois le boîtier refermé, le panneau doit être testé pour s’assurer que la nouvelle matrice fonctionne correctement. Pour des raisons de sécurité et d’assurance qualité, il est recommandé d’utiliser le service de tampon mobile proposé par RGB Electronics.

Le service RGB Elektronika, grâce à la longue expérience de l’équipe, propose la réparation des pupitres de commande KUKA KR C1 dans une fourchette de prix de 5138 PLN – 6423 PLN (net). Le prix est indicatif et le prix final dépend de l’étendue de la réparation.

Oui, nous le faisons. Nos spécialités sont la réparation des alimentations KUKA KPS et KPP et la réparation de l’alimentation basse tension KUKA KPS.

La réparation de la tige du robot KUKA implique de trouver et de réparer les défauts du panneau de commande. Les problèmes les plus courants sont les dommages causés à l’écran tactile, aux boutons de commande, au joystick ou au câble reliant la tige au robot. Une fois la réparation terminée, la canne est testée pour s’assurer que toutes les fonctions fonctionnent correctement et en toute sécurité. Pour une fiabilité totale, il est recommandé de confier la réparation à un service spécialisé de RGB Electronics.

Oui, nous proposons des services de réparation de robots industriels KUKA, y compris des services complets tels que la réparation de robots KUKA et la réparation de robots industriels KUKA. Notre équipe est également spécialisée dans les tâches qui incluent la réparation de robots de production KUKA, fournissant des solutions rapides et efficaces. Grâce à notre expérience et à l’accès à des pièces d’origine, nous vous offrons le meilleur service dans le domaine de la réparation de robots KUKA, quel que soit le type de panne. Contactez-nous pour plus d’informations ou pour organiser une réparation.

La remise à neuf des servomoteurs KUKA consiste à redonner au servomoteur toute son efficacité et sa performance grâce à un nettoyage détaillé, à la recherche de défauts et au remplacement des composants usés. Au cours du processus de rénovation, nous effectuons des activités telles que la réparation des servomoteurs KUKA et la réparation des servomoteurs KUKA afin de garantir un fonctionnement fiable. Cela comprend également la remise à neuf des servomoteurs KUKA, y compris le remplacement des roulements, des joints et d’autres composants mécaniques. Pour une efficacité maximale, nous réalisons des activités qui comprennent la remise à neuf des servomoteurs KUKA, en veillant à un équilibrage correct et à des tests fonctionnels. Ainsi, chaque servomoteur KUKA retrouve ses paramètres d’usine et est prêt à fonctionner dans un environnement industriel.

La réparation d’un ordinateur industriel KUKA consiste à trouver et à réparer les défauts qui peuvent affecter le fonctionnement du robot ou de l’ensemble du système d’automatisation. Dans le cadre d’un service tel que la réparation d’un ordinateur industriel KUKA, nous effectuons une analyse approfondie du matériel et du logiciel, y compris l’identification de problèmes tels qu’une erreur de smart pad. Les réparations comprennent le remplacement des composants défectueux (p. ex. disques, modules RAM ou blocs d’alimentation) ou la réparation des cartes mères. Après la réparation, chaque ordinateur industriel KUKA est testé dans des conditions simulant le fonctionnement réel afin de garantir sa fiabilité et sa pleine fonctionnalité.

La réparation des servomoteurs de B&R Automation chez RGB Electronics s’effectue par le biais d’une analyse et d’une identification approfondies des dommages. Le processus de réparation comprend le remplacement des composants usés tels que les roulements, les moteurs ou les composants électroniques, ainsi que des tests de performance après réparation. L’équipe de spécialistes utilise les outils et les logiciels adéquats pour remettre l’appareil en état de marche, garantissant ainsi la qualité et la précision des servomoteurs.

Oui, nous réparons les ordinateurs industriels de B&R Automation. Nous offrons un service qui comprend la réparation des composants matériels défectueux tels que les cartes mères, les blocs d’alimentation et d’autres composants électroniques. Nous effectuons également des tests pour nous assurer que l’appareil fonctionne correctement après la réparation.

Le reconditionnement des servomoteurs dans les systèmes de B&R Automation comporte plusieurs étapes : évaluation de l’état, remplacement des composants mécaniques usés ou endommagés (tels que les roulements, les balais) et de l’électronique (par exemple, les contrôleurs, les capteurs). Après la réparation, des tests sont effectués sur des bancs d’essai spécialement préparés pour garantir une fonctionnalité totale et une synchronisation avec le reste du système.

La réparation des onduleurs de B&R Automation est un processus en plusieurs étapes qui comprend : l’identification du problème, le démontage et l’analyse des composants défectueux, le remplacement des composants défectueux (par exemple, transistors, condensateurs) et le test de fonctionnalité de l’unité.

La réparation des pupitres de commande de B&R Automation implique l’identification et la correction des défauts dans les parties électroniques et mécaniques. Cela peut inclure la réparation ou le remplacement des écrans, la réparation du système d’écran tactile et le remplacement des composants électroniques responsables de la communication avec le système de contrôle.

Les appareils réparés et vendus bénéficient d’une garantie allant jusqu’à 24 mois dans chaque cas. Nous vous informerons de la garantie pour chaque article commandé dans l’offre qui vous est présentée.

Nous nous efforçons de ne pas sélectionner de produits de substitution, sauf si le client le souhaite expressément. Nous utilisons toujours des pièces d’origine provenant de fournisseurs fiables. De cette manière, nous pouvons être sûrs que lorsque nous renvoyons un appareil réparé et en parfait état de marche, nous pouvons garantir son fonctionnement pendant longtemps.

Votre représentant régional RGB se rendra gratuitement chez vous pour récupérer l’appareil défectueux, ou nous l’enlèverons par l’intermédiaire d’une société de transport. Vous pouvez également nous envoyer l’appareil en personne ou par service de messagerie.

Nous établissons un devis gratuit pour la réparation d’appareils électroménagers dans les 7 jours ouvrables. Nous proposons également une option d’évaluation en 24 heures, moyennant un supplément de 450 £.

Oui, nous effectuons des tests fonctionnels complets de l’équipement, des tests de charge et nous simulons également le fonctionnement dans des conditions réelles. Nous disposons de 36 bancs d’essai internes et de plus de 50 bancs d’essai mobiles. Chaque équipement que nous réparons quitte le centre de service du RVB testé et pleinement opérationnel.

La plupart des appareils et produits de notre magasin bénéficient d’une garantie de 2 ans. Cette garantie s’applique non seulement aux produits neufs, mais aussi aux appareils rénovés et d’occasion. La durée de la garantie accordée est indiquée dans l’offre, que nous envoyons toujours au client pour approbation.

Dans le magasin RGB Automatics, nous acceptons les paiements via PayU, PayPal, par virement bancaire ou contre remboursement.

Oui, le service de livraison des marchandises commandées chez RGB est payant et les frais de livraison exacts sont calculés lors de la commande. Toutefois, les achats d’un montant minimum de 2 500 PLN net sont exemptés des frais de livraison dans le cadre de la promotion actuelle. 2 500 PLN nets sont exemptés des frais de livraison dans le cadre de la promotion actuelle.

Si c’est le cas, contactez-nous et le service des achats recherchera ce produit parmi les nombreux fournisseurs qui collaborent avec notre entreprise. Si le produit que vous recherchez est en votre possession mais qu’il est tombé en panne, nous pouvons le réparer et le soumettre à des tests détaillés sur nos bancs d’essai.

Un représentant du service clientèle est une personne de l’équipe du RGB qui s’occupe de la commande d’un client particulier. Cela signifie qu’il ou elle sait tout sur l’appareil acheté ou la réparation effectuée. Vous pouvez à tout moment écrire ou appeler votre gestionnaire de compte personnel pour obtenir les informations dont vous avez besoin.

Chez RGB Electronics, la réparation des onduleurs ELAU est effectuée dans les plus brefs délais afin de minimiser les temps d’arrêt de votre entreprise. Grâce à des installations techniques avancées, des bancs d’essai de pointe et une équipe de spécialistes expérimentés, nous sommes en mesure d’effectuer des réparations en un jour ouvrable.

La réparation des onduleurs Schneider Electric chez RGB Electronics comprend une analyse détaillée des défauts, le remplacement des composants défectueux et des tests sur des bancs d’essai avancés qui simulent les conditions de fonctionnement réelles.

Oui, chez RGB Elektronika, nous assurons l’entretien des onduleurs Elau, y compris le diagnostic, la réparation et la maintenance de l’équipement. Nous utilisons des bancs d’essai de pointe qui nous permettent de vérifier avec précision le fonctionnement de l’onduleur après l’entretien.

La réparation des servomoteurs Schneider Electric chez RGB Electronics est un processus complexe qui commence par une analyse approfondie des défauts et une vérification de l’état de l’unité. Dans le cadre de la réparation, nous remplaçons les composants défectueux tels que les roulements, les encodeurs ou les balais, en utilisant des pièces d’origine ou des pièces de rechange de haute qualité. Une fois la réparation terminée, le servomoteur est soumis à des tests détaillés sur des bancs d’essai dédiés afin de vérifier ses performances dans des conditions de fonctionnement réelles, garantissant ainsi la fiabilité et la pleine fonctionnalité de l’appareil.

Il est conseillé de faire réparer vos servomoteurs Elau par les spécialistes de RGB Electronics, qui ont de nombreuses années d’expérience dans l’entretien de ce type d’équipement. Notre service utilise une technologie de pointe, des pièces de rechange d’origine et effectue des tests détaillés pour s’assurer que les moteurs réparés sont pleinement opérationnels et fiables. Grâce à notre rapidité d’exécution et à nos normes de qualité élevées, nous réduisons au minimum les temps d’arrêt de votre entreprise.

Le reconditionnement d’un servo Elau consiste en une réparation complète et une remise en état de l’appareil afin qu’il retrouve sa pleine fonctionnalité. Le processus comprend le démontage, un diagnostic approfondi et le remplacement des composants endommagés ou usés. Après la remise à neuf, le servo est soumis à des tests détaillés sur des bancs de diagnostic qui simulent les conditions de fonctionnement réelles afin de s’assurer que l’appareil fonctionne de manière fiable. Le reconditionnement prolonge la durée de vie du servomoteur et améliore également ses performances.

Grâce à la longue expérience de l’équipe, le service électronique RGB propose des réparations dans une fourchette de prix allant de 3179 à 10793 PLN (net). Le prix est suggéré et le chiffre final dépend de