Ordre de réparation
Télécharger la version PDF du formulaire
Contactez nous
Parler sur le chat
Chat disponible pendant les heures de travail de RGB de 7h00 à 16h00
Ouvrir le chat WhatsAppÉtapes de la prestation de services
Faites-le réparer
Pour demander un devis de réparation, veuillez remplir le formulaire et un gestionnaire de compte RGB vous contactera dès que possible.
Les diagnostics de l’appareil au RGB
Vous recevrez un devis de réparation gratuit dans les 7 jours ouvrables. Il est également possible de recevoir le devis dans les 24 heures, moyennant un supplément de 110 EUR.
Offre de réparation
Nous vous envoyons un devis de réparation sous la forme d’un document pdf, qui comprend des informations sur le temps de réparation, le prix et la garantie.
Réparations et essais
L’équipe de service du RGB remettra l’appareil en état de fonctionnement et le soumettra à un contrôle de qualité au cours d’un test de charge ou d’une simulation environnementale.
Garantie de qualité RGB
Nous offrons une garantie allant jusqu’à 24 mois, généralement pour l’ensemble de l’appareil, et pas seulement pour les parties réparées. La garantie couvre également les appareils dont la production a été arrêtée.
Livraison d’un appareil en état de marche
L’unité entièrement opérationnelle et emballée en toute sécurité peut être récupérée en personne ou nous l’enverrons à l’adresse indiquée. La livraison en dehors des heures de bureau est également possible et payante.
Processus transparent
Nous veillons à la bonne circulation des biens et des services, c’est pourquoi nous contrôlons l’état de chaque équipement, le déroulement des réparations ou la méthode et la qualité de l’emballage afin d’éliminer les temps d’arrêt et les dommages en cours de transport.

Serwis 24/7
Notre service d’assistance compte une trentaine de techniciens en électronique ainsi que des ingénieurs en automatisation et en mécanique. Nous fonctionnons 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de situation critique, nous sommes donc en mesure de réparer un appareil même pendant la nuit, ce qui vous permet d’éviter les arrêts de production.
Recommandations
Contactez nous
Vous pouvez soumettre une demande via le formulaire ou contacter directement votre gestionnaire de compte.




We speak in the following languages:
English
German
Polish